Với mong muốn mang đến những sản phẩm chất lượng cho Quý khách hàng, với những trường hợp sản phẩm cung ứng không đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng như cam kết Quý khách có quyền yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền. Tuỳ sản phẩm, chủng loại hàng hoá chúng tôi có những quy định về đổi trả khác nhau. Tại đây chúng tôi liệt kê một số trường hợp thường gặp để Quý khách hàng nắm thông tin trong các giao dịch như sau:

1. Đối tượng hàng hoá được đổi trả miễn phí như sau:

  • Hàng hết hạn sử dụng hoặc hàng cận date (gần hết hạn sử dụng đối với các sản phẩm đồ hộp, đồ khô, sản phẩm bán kẹo và nước uống…)
  • Hàng hư hỏng không còn nguyên tem nguyên đai.
  • Hàng có mùi lạ hoặc nấm móc.

2. Điều kiện đổi trả hàng hoá

  • Trong vòng 24h nhận được hàng quý khách hàng phải phản ánh ngay cho Hoa Tâm Foods theo hotline tiếp nhận thông tin 1900 8989.
  • Không áp dụng cho các trường hợp sản phẩm hư hỏng do các nguyên nhân chủ quan của khách hàng như: hư hỏng do cách bảo quản không đúng, vận chuyển sai cách.
  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên hiện trạng chưa sử dụng.

3. Chính sách hoàn tiền

  • Hoàn tiền các trường hợp hàng hoá không đúng chất lượng như cam kết. Hàng hoá hư hỏng không sử dụng được.
  • Hoàn tiền 100% các hàng hoá hết date (hết hạn sử dụng niêm yết trên bao bì).

Hoa Tâm Foods mong muốn nhận được nhiều thông tin phản hồi góp ý của Quý khách hàng !